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沪上阿姨店主培训哪些内容

来源:沪上阿姨奶茶官网加盟费多少钱 75 更新时间:2022-07-27 13:49:11

“顾”是拜访、光顾的意思,“客”是指来宾、客人。凡是已经来购买和可能来购买你的菜品或服务的单位和个人沪上阿姨以算是顾客,顾客是沪上阿姨店得意维持的根本,因此我们要以礼相待,我们要重视顾客,关注顾客。在沪上阿姨业我们常把顾客称为上帝、衣食父母、朋友等,我们只有努力提高顾客满意度,才能培养出更多的忠诚老顾客,那么沪上阿姨店如何提高顾客满意度?

沪上阿姨店的服务和菜品质量是需要监督的,那么沪上阿姨店的管理者不可能随时随地,时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度,而顾客则无形中担当了沪上阿姨店服务和菜品的监督员,如果我们平时维护好与他们的关系,他们发现问题会投诉,会把发现的问题转告给了我们,让我们真实了解客人的需求,了解我们的菜品或服务出现的问题,及时地调整沪上阿姨店的经营战略,改进管理方法,达到客人的要求。

顾客在沪上阿姨店体验到好的菜品和好的服务后,他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐,使沪上阿姨店在市场中形成良好的口碑;反之,他们得到差的菜品,也会给沪上阿姨店造成负面影响,最终影响沪上阿姨品牌的市场影响力。营销的经验数据告诉我们:100个满意的顾客会带来25个新顾客,每收到一个顾客的投诉,就意味着还有20个同感的顾客,获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍;60%的新顾客来自现有顾客的推荐,在不满的顾客中,4%回告诉你他们不满和感到不高兴的理由;96%的会掉头就走,91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%,就会跟着提高70%;服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应,80%的由20%的顾客产生。所以,有效的发挥顾客的口碑作用,从而为沪上阿姨店形成相对稳定的客户群体。

顾客的多寡和沪上阿姨店的业绩成正比,顾客数量是沪上阿姨店最重要的核心竞争力,沪上阿姨店的竞争力也随之增强。

沪上阿姨产品图1

沪上阿姨加盟亏损概率很低,总部扶持,专心做好一件事,回本赚钱很快。

请记住,市场经济的今天,过去的“卖方市场”以转为“买方市场”,我们不再是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务,竞争对手是十分乐意为我们代劳的。

顾客进入沪上阿姨店消费就形成了关系,而要更长期的保持关系并从这种关系中继续创造价值,就必需为顾客提供满意的服务;开发一个新顾客比留住一个现有顾客的成本要高的多,请记住,一个忠诚的老顾客远比一次买卖大的多。

沪上阿姨产品图2

顾客是流动的但也是可以计算的,将流动顾客变成忠诚的老顾客就可以计算了。忠诚的老顾客可以给沪上阿姨店多次乃至终身的消费,给沪上阿姨店带来丰厚的收益,使沪上阿姨店得以生存和发展。忠诚的老顾客变成流动顾客,沪上阿姨店就难以生存维计了,顾客是沪上阿姨店的一笔宝贵资产,也是沪上阿姨店盈利和亏损的一个重要指标。

顾客沪上阿姨店生存的唯一原因,即使你沪上阿姨店拥有最棒的菜品,如果没有客人形同虚设,这个世界上还没有那个行业在没有顾客的情况下,还可以生存发展。

沪上阿姨产品图3

沪上阿姨加盟成功经历

在产品方面,沪上阿姨用了非常优质的原材料,来保障奶茶的味道和口感;对味道不满意的顾客。

最后,“反商业逻辑”是符合消费者利益的,它容易赢得消费者的心。

标签:沪上阿姨加盟流程

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